MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
Los esquemas tradicionales de atención judicial presentaban múltiples barreras para los ciudadanos: la complejidad inherente al lenguaje jurídico, los largos tiempos de espera asociados a trámites presenciales y la fragmentación de los procesos. Esta situación dificultaba el acceso a la justicia, generaba frustración en los vecinos y mermaba la confianza en el sistema judicial local.
Solución:
Para superar estos desafíos, la comuna implementó el Juzgado de Policía Local Virtual, una iniciativa pionera que redefine el acceso a la justicia mediante el uso estratégico de la tecnología. Esta plataforma digital fue diseñada para modernizar los canales institucionales, simplificar los procesos y poner al usuario en el centro de la atención judicial.
Se creó una solución digital robusta que permite la presentación remota de escritos, descargos, denuncias y demandas. Esto transforma radicalmente la experiencia de los ciudadanos, eliminando la necesidad de traslados y esperas. La plataforma se centró en facilitar el acceso a trámites judiciales utilizando un lenguaje sencillo y comprensible, alejándose de la complejidad del lenguaje jurídico tradicional.