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Desafío:

Agilizar los trámites para aprobar la construcción de obras privadas y particulares para que los vecinos y las vecinas no enfrenten demoras y trámites burocráticos con la Alcaldía.

Solución:

Para lograrlo, la Dirección de Obras y Construcciones de la Alcaldía de Panamá mejoró el proceso de autorización de los permisos de construcción de obras privadas y particulares.

Una vez que el usuario ingresa el plano de la obra el sistema genera automáticamente un Código QR que le permite, a través a través del vínculo doycm-com, generar un seguimiento al trámite en tiempo real.

La página donde se realiza este trámite de manera virtual incluye tutoriales para gestionar en línea el Permiso de Construcción, expedir documentos y obtener información sensitiva como el monto de la liquidación de impuestos a cancelar.

Cuando se escanea, el Código QR del documento lleva al sitio municipio-pma.tustributos.com y ahí el contribuyente puede saber si su Permiso de Ocupación está listo. Tras la inspección final de la obra por parte de un profesional idóneo, se emite el documento que certifica que es seguro para habitar. Por ese motivo, es fundamental la validez del plano de la obra que presenta el usuario.

Una experiencia similar a este caso es el de la ciudad de Córdoba (Argentina) que logró reducir el trámite de permiso de construcción de 9 meses a 15 minutos.

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