INSPIRARME

En Ajman se creó un nuevo modelo para medir los determinantes de la calidad de vida, cubriendo seis áreas clave de servicio público. El modelo comprende un marco integral de medición de factores integrado en una aplicación sofisticada basada en la web, con protocolos incorporados para la recopilación de datos científicos, la gestión de proyectos, la visualización de datos y la elaboración de informes. Mide sistemáticamente las brechas y el impacto de las intervenciones, a través de una evaluación del desempeño específica de los factores del marco.

El proyecto tuvo su génesis a raíz del censo económico realizado en Ajman en 2017 por el AJSC. Durante la administración del marco de la encuesta, el equipo del proyecto fue testigo de desafíos significativos en la aplicación de protocolos sólidos de recopilación de datos y estándares de garantía de calidad para garantizar la confiabilidad y validez de los datos recopilados. Además, se dio cuenta de una oportunidad sin explotar para aprovechar la oportunidad de participación con la comunidad, para capturar sus comentarios sobre lo que hace que vivir en Ajman sea atractivo para ellos y cómo los datos relevantes capturados podrían alinearse con los resultados de las políticas que maximizan el valor.

Además, también se observó en ese momento que las agencias gubernamentales involucradas en la prestación de. servicios públicos no siguieron un enfoque estandarizado para capturar los comentarios de los beneficiarios.

En este contexto, el Modelo de Atractivo de Ajman sirve como una solución única que:

• Presenta un marco integral de atributos científicamente derivado que captura las consideraciones actuales de los 'impulsores' de la demanda, los 'influyentes' del consumo, las percepciones del acceso, la eficiencia y la eficacia, así como las expectativas futuras del público, relevantes para los servicios públicos que dan forma a sus percepciones de la 'calidad de vida' en el Emirato

• Aprovecha la oportunidad que se presenta a través de datos recopilados, refinados y analizados científicamente para diseñar servicios 'adecuados para el propósito', desarrollar políticas 'a prueba de futuro' y mejorar el desempeño del servicio público

• Permite mejoras continuas enfocadas en dimensiones específicas de los servicios públicos según lo capturado por el marco de factores implementado para la medición

La Encuesta de atractivo de Ajman es un sistema altamente sofisticado con protocolos incorporados de control de calidad, gestión de proyectos y recopilación de datos, así como funciones para análisis automatizado, datos visualización e informes en tiempo real. La plataforma incluye varias funciones y mecanismos para la gestión de encuestas, el seguimiento del trabajo de campo, la validación de la calidad de los datos, los análisis estadísticos, la visualización de datos, el análisis de brechas y el apoyo a la toma de decisiones.

La Encuesta se realiza anualmente en una muestra científicamente seleccionada de más de 6000 hogares en Ajman. Cada ciclo es de 4 meses y los componentes clave de este proceso incluyen: diseño de marco de muestra, configuración de instrumentos de investigación, activación del sistema, estudio piloto, implementación de encuestas, análisis e informes.

COMPARTIR EN: