MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
San Miguel de Tucumán enfrentaba un problema cultural y de educación cívica: la falta de cumplimiento de normas en el espacio público (uso de casco, robo de luminarias y cableado, vandalismo, ingreso indebido a plazas, entre otras). La vigilancia era reactiva y no existía una herramienta que permitiera corregir conductas en el momento.
Solución:
Se implementó un sistema pionero en Argentina que integró cámaras y megafonía inteligente en plazas, parques y zonas de alto tránsito. Ante una conducta indebida, la cámara detecta el evento y permite al operador—o directamente a la IA—emitir mensajes disuasorios en tiempo real, generando una intervención inmediata, pedagógica y no confrontativa con la intención de re-educar al ciudadano.
Desde el Centro de Operaciones y Monitoreo Municipal (COMM), los operadores emiten mensajes a través de los altavoces cuando detectan conductas indebidas en las cámaras. Si la persona persiste en su actitud, se da intervención a la Patrulla de Protección Ciudadana (PPC) y, si es necesario, se notifica al 911.
Resultados:
El sistema produjo un cambio cultural visible: aumentó la percepción de presencia municipal, se redujeron los hechos de vandalismo y se fortaleció la participación ciudadana. Pasamos de una intervención reactiva a una totalmente proactiva. Se consolidó un nuevo modelo de convivencia basado en prevención, corrección inmediata y educación cívica.