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Desafío:

La ciudad de Pergamino enfrentaba el desafío de optimizar la atención a los vecinos y fortalecer los canales de comunicación entre la administración municipal y la ciudadanía. Las quejas sobre trámites lentos, respuestas fragmentadas y la falta de un sistema unificado dificultaban la resolución eficaz de los problemas cotidianos. Además, el crecimiento poblacional y la diversificación de las demandas exigían una gestión moderna y más accesible. 

Solución:

Atención al Vecino 147 es la linea gratuita de reclamos municipales donde se recepcionan todos los reclamos hacia las áreas municipales que realizan los vecinos de la ciudad ya sea en forma telefónica (mayor caudal de reclamos), o a través de la plataforma 147.

Los reclamos son registrados mediante un número de reclamo y derivados inmediatamente a las áreas que correspondan por medio de un sistema que se trabaja conjuntamente con las diferentes áreas.

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