MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
La gestión de reclamos, la solicitud de información, la realización de pagos y la interacción con las distintas áreas del gobierno local solían implicar procesos presenciales, largos tiempos de espera y una falta de agilidad que generaba frustración en la ciudadanía. Existía la necesidad de modernizar la gestión municipal, hacerla más eficiente y transparente, y derribar las barreras de acceso a la información y los trámites, fomentando al mismo tiempo una mayor participación ciudadana y una respuesta más rápida a las demandas de la comunidad.
Solución:
Para transformar la interacción entre el gobierno local y sus ciudadanos, se lanzó "Tu Muni a Mano", una aplicación móvil diseñada para facilitar el acceso a una amplia gama de servicios municipales de manera rápida y sencilla, directamente desde el celular. Este avance representa un paso estratégico hacia una gestión municipal más eficiente, transparente y con un acceso ampliado a la información pública.
La aplicación busca centralizar y simplificar la experiencia del vecino con el municipio, ofreciendo las siguientes funcionalidades clave:
1. Gestión de Reclamos y Reportes: Permite a los usuarios realizar reclamos y reportar diversas situaciones o emergencias de manera directa y ágil.
2.Solicitud de Turnos: Facilita la obtención de turnos para trámites o servicios específicos, optimizando el tiempo del ciudadano.
3. Registro y Búsqueda de Mascotas: Una característica destacada que permite registrar mascotas y alertar sobre animales perdidos, fomentando la responsabilidad y la colaboración comunitaria.
4. Pagos en Línea: Brinda la posibilidad de efectuar pagos municipales a través del dispositivo móvil, simplificando las obligaciones tributarias.
5. Información y Geolocalización: Ofrece acceso a la agenda local, actividades deportivas, y permite ubicar sitios de interés mediante geolocalización. Además, proporciona números de contacto útiles para servicios esenciales como Bomberos, Policía, GUM, Hospital Vicente Agüero, y áreas como Violencia de Género y Salud Municipal.
6. Acceso a la Información Pública: La app contribuye a una mayor transparencia al hacer más accesible la información sobre la gestión y los servicios municipales.
Esta herramienta digital forma parte de una apuesta municipal por avanzar hacia un modelo de "ciudad digital, eficiente y sostenible", utilizando las nuevas tecnologías como un puente para optimizar la gestión pública y fomentar una participación ciudadana más activa y conectada.