MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
En la Ciudad de México, uno de los principales desafíos en el ámbito de la salud es garantizar el acceso oportuno de pacientes crónicos, como aquellos con diabetes, a consultas especializadas.
Las condiciones de urbanidad, como el tráfico intenso, la sobrepoblación y las dificultades de movilidad, complican y encarecen los traslados hacia centros de atención especializada. Esto provocaba que muchos pacientes, especialmente aquellos con movilidad reducida, postergaran o desistieran de consultas con especialistas, afectando la continuidad y calidad de su tratamiento.
Solución:
Para reducir estas barreras, se implementó un modelo de Telesalud enfocado en la atención de personas con diabetes. A través de esta iniciativa, los pacientes pueden acceder a consultas con especialistas por videollamada desde su centro de salud de referencia, sin la necesidad de trasladarse a otros puntos de la ciudad
La gestión de estas teleconsultas está a cargo del médico generalista que atiende al paciente de manera habitual, quien coordina la derivación virtual con el especialista correspondiente. Este modelo facilita el acceso a una atención más rápida, eficiente y menos costosa para los pacientes, aprovechando la infraestructura existente en los centros de salud locales y evitando desplazamientos innecesarios.
Los tiempos de espera para acceder a una consulta especializada se redujeron significativamente, al igual que los costos de traslado para los pacientes. La iniciativa permitió mejorar la adherencia a los tratamientos de las personas con diabetes, favoreciendo una atención continua y de mayor calidad.