MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Si quieres acceder a más información sobre cómo se implementó esta iniciativa accedé al webinario en el que expuso Matias Cardozo, director de Modernización de la Municipalidad de Fray Mamerto Esquiú a los miembros de la Red de Innovación Local.
Desafío:
Crear y desarrollar soluciones tecnológicas para agilizar y mejorar la experiencia de los empleados del gobierno local.
Solución:
Inspirados en la experiencia de Boti en Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), hace tres años atrás, el municipio de Fray Mamerto Esquiú desarrolló su propio chatbot municipal.
Fray GPT es un asistente virtual que busca eficientizar la gestión interna y está basada en la tecnología de Chat GPT, está entrenada para trabajar con documentos administrativos relevantes, como por ejemplo decretos y ordenanzas. El propósito con el que fue creado fue para mejorar la experiencia de los usuarios internos del gobierno y eficientizar su trabajo y tiempo.
En su primera etapa el asistente virtual estuvo destinado a dos grupos: empleados administrativos, que necesitan acceso rápido y preciso para hacer sus tareas, y funcionarios y funcionarias públicas que necesitan información confiable para la toma de decisiones estratégicas y operativas.
Entre los desafíos que representa la implementación de estas herramientas, el Director de Modernización señaló la adaptación al cambio y la apertura del equipo frente a estas iniciativas. Los próximos pasos son intentar medir el tiempo promedio en que se tarda obtener información desde Fray GPT y evaluar la precisión de las respuestas y la frecuencia de uso de los funcionarios y obtener una retroalimentación de usuarios para mejorar este asistente.