MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
La necesidad de presentar repetidamente la misma documentación, incluso entre organismos del mismo gobierno, generaba malestar, pérdida de tiempo y un uso ineficiente de los recursos públicos. A su vez, la falta de interoperabilidad entre sistemas digitales limitaba la posibilidad de avanzar hacia un Estado más ágil, moderno y accesible.
Solución:
El gobierno local creó “Mi Luján Digital”, una solución de identidad digital descentralizada que permite a los ciudadanos gestionar su información de manera segura y autónoma. Esta plataforma incluye una wallet interoperable que guarda credenciales verificables emitidas bajo estándares y protocolos de Blockchain. Los ciudadanos pueden almacenar y compartir estas credenciales con cualquier organismo o entidad que se haya sumado al protocolo, lo que facilita la verificación de su identidad y elimina la necesidad de presentar documentos físicos.
Otra funcionalidad importante es el uso de Single Sign-On (SSO), que permite a los ciudadanos acceder a múltiples servicios gubernamentales con una única autenticación. Esto simplifica el acceso a servicios como la gestión de trámites, pagos y solicitudes, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo el tiempo necesario para completar transacciones.
La interoperabilidad entre diferentes organismos es clave para asegurar que los ciudadanos no tengan que aportar documentos que el Estado ya posee. Luján de Cuyo ha instalado nodos dentro del Ecosistema Digital de Integrabilidad que permiten acceder a datos en tiempo real entre distintos niveles de gobierno. Esta capacidad de compartir información entre instituciones hace más eficiente la gestión pública, facilitando la prestación de servicios y optimizando recursos.
Resultados:
Algunos de los beneficios que se perciben gracias a este sistema son: reducción de procesos de aprobación de planos de construcción (pasaron de una duración promedio de 60 días a tan solo 4), la digitalización del trámite de licencias de conducir ha permitido a los ciudadanos realizar todo el proceso de manera virtual, eliminando largas colas y reduciendo significativamente los tiempos de espera de 3Hs promedio a 20 minutos; y procesos de informes urbanísticos que previamente tomaban hasta 30 días, ahora pueden realizarse en 5 minutos gracias a la automatización y la consulta inmediata de bases de datos integradas.