MUNICIPIO
EMPRESA
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
Promover el uso de herramientas digitales en la planificación urbana, abordando temas como la igualdad en el mercado de la vivienda.
Solución:
El gobierno local de Ámsterdam cuenta con un equipo de innovación digital (i-team) cuya principal responsabilidad es detectar nuevas tecnologías que afectarán a la ciudad y crearán oportunidades para servir a los vecinos de manera innovadora. Para lograrlo, hicieron una colaboración con el grupo World Enabled que utiliza Inteligencia Artificial para escanear imágenes de Google Street View para identificar barreras de accesibilidad, como veredas y calles rotas que necesitan arreglos.
Este equipo cuenta con un planificador urbano digital y se enfocó en un barrio llamado Zuidoost, una de las áreas más grandes y diversas de Ámsterdam. Durante un período de tres años, el i-team se asoció con otras partes interesadas para mejorar la vivienda, el espacio público y la infraestructura digital en Zuidoost.
Una idea que están explorando es la creación de un “gemelo digital” o una réplica virtual del barrio para ayudar a los residentes a visualizar el cambio antes de que suceda.
En primer lugar, se centran en el diseño de políticas públicas con las personas en el centro (design thinking), un enfoque de innovación que hace que los líderes de la ciudad investiguen, diseñen y creen prototipos de soluciones junto con los vecinos. Esto mantiene al equipo enfocado en resolver problemas que son importantes para los residentes y no solo en buscar tecnología llamativa por su propio bien.
El segundo enfoque del i-team es encontrar nuevas formas de involucrar mejor a otras partes interesadas. Para esto, utilizan un marco de colaboración intersectorial común en Ámsterdam, la "hélice cuádruple", que aprovecha la experiencia única del gobierno, las universidades, el sector privado y los residentes para resolver problemas.
En tercer lugar, el equipo incluye profesionales con conocimientos en ciencia de datos, diseño de servicios e innovación urbana; el apoyo adicional sobre comunicaciones y desarrollo de software proviene del Departamento de Innovación de la ciudad. La diversidad del equipo, y tener espacio para que piensen de manera diferente, es parte de lo que ayudará a que fluyan nuevas ideas.