INSPIRARME

BRAC Shakti es un programa de incentivos que aumenta la confianza de las mujeres con servicios financieros digitales (DFS) al rodearlas con el apoyo de pares que necesitan para explorar, aprender y sentirse cómodas con las nuevas herramientas digitales. En 2020, IDEO.org se asoció con el Laboratorio de Innovación Social de BRAC y bKash (servicio financiero móvil) para incorporar a las mujeres a los servicios financieros móviles y digitales en las zonas rurales de Bangladesh. El objetivo era incentivar su uso financiero digital aumentando su confianza en el momento del ingreso y retiro de efectivo. Desarrollamos una solución llamada BRAC Shakti y se lanzó un piloto en octubre de 2021 que llegará a 5000 mujeres rurales en la región de Hoar en seis meses, con el objetivo de expandirse más allá del piloto a más mujeres y otras regiones.

El dinero móvil es lo suficientemente generalizado que llegó a la mayoría de los hogares en las zonas rurales de Bangladesh y, aunque la conciencia de los DFS es alta entre las mujeres, muchas de ellas tienen miedo de adoptar nuevas herramientas debido a las barreras digitales y de alfabetización, así como a las normas sociales que hacen que sea inaceptable que las mujeres dependen de agentes masculinos para realizar transacciones.

Se probó un modelo individual y grupal como una forma de aprender y generar confianza; de manera abrumadora, el modelo basado en grupos funcionó mucho mejor. Se aprendió que las mujeres prefieren fracasar en un grupo que solas y que hasta que se pueda desarrollar su confianza en estos servicios, dependerán de representantes. Estos representantes pueden ser esposos, hijos u otras personas de confianza en las redes de mujeres. Entonces, se diseñó un modelo de incentivos y aprendizaje basado en grupos, donde un gran componente del compromiso era social. El programa cobra vida en algunos momentos clave.

Primero, las mujeres son introducidas al programa por sus pares. Luego se incorporan a un grupo pequeño que realiza controles semanales donde aprenden sobre hábitos de ahorro y cómo navegar la dinámica del hogar en torno a las finanzas. Cada dos semanas, las mujeres van con el grupo a cobrar. Durante estas reuniones, guías de aprendizaje útiles que los ayudan a navegar el proceso y reducen su dependencia de proxy. Además de brindarles un entorno de apoyo, el programa aprovecha el aprendizaje gamificado y las recompensas significativas que se alinean con sus aspiraciones. A medida que las mujeres depositan dinero, obtienen recompensas, como bonos de devolución de efectivo, acceso a capacitación empresarial o una consulta de salud gratuita.

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