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Desafío:

En Tres de Febrero, la atención al vecino se veía limitada por canales tradicionales que no ofrecían respuestas inmediatas ni disponibilidad continua. Esta situación dificultaba el acceso a información sobre servicios municipales, generando demoras y reduciendo la satisfacción ciudadana. El desafío era modernizar la comunicación entre el municipio y la comunidad, ofreciendo un canal ágil, accesible y disponible las 24 horas.

Solución: 

Tres de Febrero lanzó Trefi, un nuevo asistente virtual que brinda información sobre los servicios municipales. El chatbot funciona a través de Whatsapp y Telegram y tiene como objetivo mejorar la comunicación con los vecinos del distrito, haciendo que el proceso de consulta sea más rápido y simple.

El número de contacto es el 11 5151 0147 y quienes inicien un chat con Trefi encontrarán toda la data de las áreas municipales centralizada. Funciona las 24 horas de los 365 días del año y es como una conversación: el bot recibe la consulta y entrega al usuario un resultado pertinente. Además, brinda siempre un menú para que puedan identificar fácilmente la temática que necesitan.

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