MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
Con el objetivo de iniciar un proceso de modernización de la administración pública local, se pensó una plataforma para centralizar y digitalizar toda la información que el vecino necesita y de esta manera agilizar la gestión de turnos, reclamos y datos.
Solución:
El gobierno local creó la aplicación MIA que permite crear un usuario único y acceder de forma simple a todos los servicios digitales. Se trata de un proyecto del área de Gobierno y Participación Ciudadana junto con Hacienda y Finanzas y Modernización del Municipio.
MIA es una plataforma que vincula diferentes sistemas y tecnologías para centralizar toda la información del Municipio, facilitando el acceso a la misma por parte de los vecinos pudiendo realizar trámites, solicitar turnos y servicios, obtener sus boletas digitales, conocer la ubicación del transporte público, hacer reclamos, efectuar pagos y convenios de pagos, entre otros.
También se desarrolló una página que funciona como tutorial de MIA para resolver consultas sobre el funcionamiento o cómo hacer determinados trámites.