MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
Viena promueve la radicación de empresas emergentes en su territorio para materializar ideas de negocios. Para lograrlo, desarrolló una política que atrae inversiones al territorio y un asistente virtual que ayuda y brinda información necesaria.
Solución:
Este programa de ayuda para empresas emergentes es un "robot comercial" que proporciona información sobre derecho comercial para ayudar a las personas que quieran iniciar un nuevo negocio. Los interesados pueden obtener información sobre qué documentos necesitan para sus nuevos negocios. Por ejemplo, se puede consultar al bot cómo registrar una empresa, qué formularios se deben completar o cómo registrar un nuevo establecimiento.
El objetivo de la ciudad al crear esta solución fue ayudar a los vieneses que inician una empresa por primera vez y también ayudar a empresas establecidas, como aquellas que buscan trasladar su sede.
Durante los primeros 14 días de implementación, el robot fue contactado 480 veces y pudo responder el 84% de las preguntas que se le plantearon. Si el robot no puede ayudar, el usuario recibe ayuda humana. El asistente virtual está disponible las 24 horas.