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Barrio Digital permite a los ciudadanos enviar comentarios, quejas y solicitudes en tiempo real al gobierno municipal desde sus teléfonos móviles a través de Internet. Se basa en tecnologías SMS y web. Si un ciudadano tiene una pregunta o queja, puede enviarla por mensaje de texto a un número de teléfono local; la persona recibe un número de seguimiento de vuelta y puede usar este número de seguimiento para hacer un seguimiento y monitorear la respuesta del municipio a lo largo del tiempo. El sitio web también ofrece otras funciones, como datos georreferenciados sobre proyectos en cada barrio.

Barrio Digital se basa en un software personalizado de código abierto que mantiene el municipio. Los objetivos de Barrio Digital son:

• Aumentar la participación ciudadana para la toma de decisiones basada en evidencia,

• Reducir el costo de presentar un reclamo y acortar la cantidad de tiempo que le toma al municipio responder, y

• Fortalecer las habilidades técnicas y la capacidad dentro del municipio para utilizar herramientas TIC para la participación ciudadana. 

La tecnología Barrio Digital fue desarrollada por el equipo de Barrios de Verdad, con el apoyo técnico del Banco Mundial, utilizando herramientas de código abierto. El conocimiento y las habilidades adquiridas durante el desarrollo de la plataforma en línea le dan al municipio la libertad de realizar cambios por su cuenta sin incurrir en costos adicionales. También tiene la opción de ampliar el programa para cubrir nuevos vecindarios con el tiempo.

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