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MUNICIPIO

DESCRIPCIÓN DEL CASO

El municipio de San Martin, en la Prov. de Buenos Aires, creó el sistema de « Atención virtual ». Se trata de un nuevo sistema que permite realizar consultas y gestionar trámites de manera remota a través de una videoconferencia, sin la necesidad de acercarte personalmente al Municipio.
Los requisitos para utilizar el sistema son:
  • Contar con computadora o dispositivo móvil con micrófono y cámara, que deberán estar encendidas al momento de la videoconferencia.
  • Tener acceso a internet.
  • Contar con la documentación necesaria a presentar, según el trámite que quieras realizar.
Los vecinos y las vecinas de la ciudad deben seguir los siguientes pasos para realizar trámites a través de este sistema:
  • Solicitar un turno de atención virtual. Ingresando en la agenda virtual, se puede elegir un día y horario para realizar la consulta. Deberan seleccionar el tipo de trámite y completar un breve registro con sus datos personales.
  • Ingresar a la videoconferencia. En la fecha y hora seleccionada, se accede al link que recibieron por mail. Pueden ingresar hasta 10 minutos antes para verificar su conexión a internet, cámara y micrófono. El agente se conectará en el horario del turno y tendrá una tolerancia de 10 minutos de espera.
También crearon la Guía de Atención Virtual para conocer paso a paso cómo conectarse, las consultas más frecuentes y todo sobre las funcionalidades.

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