La herramienta KälteApp fue desarrollada por el Fondo Social de Viena (FSW) y brinda a las personas una forma rápida y fácil de notificar a los equipos del gobierno local sobre personas que están en situación de calle y necesitan asistencia. La aplicación alerta a los trabajadores del servicio social, quienes ofrecen ayuda en el lugar en forma de sacos de dormir, consejos o asistencia para encontrar un lugar cálido para pasar la noche en uno de los refugios para personas sin hogar de la ciudad.

Las personas que utilicen la aplicación deben indicar cuántas personas vieron, si es un grupo, mujeres, niños o niñas. Esta información es importante para que el equipo de trabajo social pueda prepararse de manera óptima para el encuentro. Al ingresar la fecha y la hora de la observación, hace que sea posible actuar lo antes posible. Para localizar la ubicación, el usuario debe hacer click en el mapa de Viena.

La aplicación se lanzó en el invierno de 2019 y se descargó casi 5000 veces en esa primera temporada, con 850 notificaciones enviadas por miembros del público. La aplicación forma parte de las líneas de digitalización y participación de la Estrategia Marco Smart City Wien. 

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