Desafío:
El principal desafío era modernizar y optimizar la capacidad de respuesta ante situaciones de emergencia, inseguridad e incidentes cotidianos, además de crear una herramienta específica y efectiva para la prevención de la violencia de género.
Solución:
La solución fue el lanzamiento de Centinela, una aplicación móvil de alerta temprana disponible para Android y Apple Store, que conecta directamente al usuario con un Centro de Monitoreo Municipal operativo las 24 horas.
Las funcionalidades clave que incorpora la aplicación son:
- Reporte inmediato de incidentes: Permite a cualquier ciudadano reportar con un solo toque o de forma discreta situaciones como accidentes de tráfico, emergencias médicas, incendios, robos, desorientación en la vía pública o incidentes preventivos (ciberacoso, ocupación ilegal de terrenos, etc.).
- Alerta de violencia de género: Esta versión cuenta con funcionalidades personalizadas que permiten al operador conocer la geolocalización de la mujer que activa la alarma y recibir información, incluso una imagen, de manera discreta.
- Multimedia y geolocalización: La aplicación soporta el envío de audio y video para complementar el reporte y utiliza la geolocalización en tiempo real para dirigir la ayuda al punto exacto.
- Grupo de confianza: Una característica destacada es la posibilidad de programar un "grupo de confianza" dentro de la aplicación, al cual se le notifica la situación de peligro al mismo tiempo que al Centro de Monitoreo, asegurando que los contactos cercanos también estén al tanto de la emergencia.
- Coordinación centralizada: El sistema centraliza todos los datos y permite que personal capacitado en el Centro de Monitoreo intervenga al instante o dé aviso a las fuerzas de seguridad y organismos de respuesta (Policía, Bomberos, SAME).
Resultados:
La herramienta de alerta de género demostró una alta efectividad, llegando a prevenir 44 incidentes solo en el mes de mayo de 2025, con equipos de respuesta asistiendo a la víctima en menos de cinco minutos.
A medida que la aplicación se consolidó en la comunidad y la ciudadanía toma conciencia, se gestiona un volumen considerable de reportes preventivos.
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