MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Desafío:
Los procesos de habilitación comercial suelen estar marcados por trámites extensos, uso excesivo de papel, y una escasa trazabilidad de las gestiones. Esta burocracia no solo desalienta a comerciantes y emprendedores, sino que también impacta negativamente en la eficiencia de la administración pública. La ausencia de digitalización impide un control adecuado de los tiempos, genera demoras innecesarias y aumenta el margen de error humano. Frente a este panorama, el desafío era modernizar el sistema de habilitaciones para hacerlo más ágil, transparente y accesible, tanto para los vecinos como para los equipos municipales.
Solución:
Se procedió a implementar un sistema para que sea funcional al trámite de habilitaciones comerciales con el objetivo de eliminar la presentación de documentación en papel y mejorar rotundamente los tiempos del proceso, tanto con la eliminación de los traslados, como con un mayor control de los tiempos de cada etapa
obteniendo datos precisos.
La solución tecnológica permite presentar toda la documentación on-line y hacer un seguimiento del trámite, así también
como un sistema de comunicaciones entre los agentes municipales y los emprendedores o comerciantes dejando registradas todas las observaciones necesarias durante el proceso.
Mediante la implementación de este sistema se automatizan además sub-procesos internos del trámite como por ejemplo la localización del
comercio que arroja si el emprendimiento, de acuerdo al uso del suelo y los metros cuadrados, es una actividad permitida o condicionada, acción que antes se realizaba manualmente con mapas impresos en papel.