MUNICIPIO
DESCRIPCIÓN DEL CASO
Seúl implementó un Autobús Nocturno, también conocido como el "Autobús Búho", con un diseño animado para ser visible en la oscuridad y se creó para mejorar el servicio de transporte público. El autobús tiene como objetivo abordar las preocupaciones de la vida cotidiana de los ciudadanos mediante la personalización de medidas políticas, utilizando tecnología de big data e información de operación en tiempo real.
El Gobierno Metropolitano de Seúl ha operado el Centro de Llamadas y el blog oficial para escuchar la opinión de los ciudadanos, y ha desarrollado varias medidas políticas basadas en la información recopilada a través de estos canales. Se realizó la ampliación de las rutas del “Autobús Búho", gracias a la comunicación con la ciudadanía y la cooperación del sector privado. Las nuevas líneas se determinaron teniendo en cuenta la gran concentración de personas en movimiento durante las horas nocturnas. Se llevó a cabo una investigación in situ y analizó los volúmenes de llamadas de teléfonos móviles nocturnos recopilados por Korea Telecommunication para construir una red de forma radial que une los distritos exteriores de la ciudad con las áreas centrales.
El panel de iluminación LED adherido al frente y a los lados del autobús ayuda a los pasajeros a reconocerlo fácilmente incluso en la oscuridad desde la distancia. Además, cada vehículo está equipado con un dispositivo para evitar que supere los 70 km/h. Las mamparas protegen a los conductores de posibles ataques de pasajeros ebrios o agresivos. Se estableció la red de contactos de emergencia con comisarías cercanas para responder rápidamente en caso de emergencia.
También se convocó al público ideas para el nombre del servicio y, como resultado, se seleccionó la marca "Autobús Búho" y "N (Late Night)". Estos símbolos se han utilizado para marcar las señales de parada de autobús, el recorrido en el mapa y para distinguir los autobuses nocturnos.